整骨院のレセコン、乗り換えるか

不満を、慣れの問題か構造の問題かに分ける

乗り換えを考えるきっかけは、たいてい今の不満です。使いにくい、高い、サポートが悪い。ただ、不満だけで衝動的に乗り換えると、新しいレセコンでも同じことが起きます。だから先に、不満を二つに分けます。慣れれば消える不満か、構造的に直らない不満か、です。

操作に慣れていないだけ、たまたま聞いた相手の対応が悪かっただけ、なら、乗り換えても解決しません。一方、制度に対応する見込みがない、サポートそのものが弱い、年間コストが明らかに高い、といった構造的な不満は、乗り換える理由になります。この切り分けを、次の三つの軸で確かめます。

軸1　制度に対応する見込みがあるか

一つめの軸は、制度への対応です。これがいちばん重い軸です。柔道整復の請求は、オンライン請求への一本化、明細書の交付、オンライン資格確認と、制度が動いています。今のレセコンが、これらに対応する見込みがあるかを、販売元に確認します。

対応する見込みがあるなら、慌てて乗り換える必要はありません。逆に、対応の予定がない、サポートが終わる、と言われたなら、それは構造的な問題です。制度に取り残されるレセコンを使い続けると、いずれ請求そのものができなくなります。この場合は、乗り換えが現実的な選択になります。レセコンを選ぶときの条件は、関連記事にまとめています。

軸2　年間コストで比べる

二つめの軸は、お金です。ここでよくある間違いが、月額の差だけで決めることです。月額が少し安いレセコンに乗り換えても、初期費用、移行の手間、スタッフが慣れるまでの時間を足すと、安くなった分はすぐに消えます。

比べるのは、1年分のコストと手間です。今のレセコンの初期費用の残りと月額、乗り換え先の初期費用と月額、移行にかかる時間、慣れるまでの間に落ちる効率。これらを合わせて、それでも乗り換えが見合うかを見ます。目先の月額が数千円違うだけなら、乗り換えの手間に見合わないことも多いです。

軸3　データを持ち出して移行できるか

三つめの軸は、データです。これは見落としやすく、後で困る点です。レセコンには、患者の情報と、過去の請求の履歴がたまっています。乗り換えるとき、これらを持ち出して新しいレセコンに移せるかを、決める前に確認します。

データを持ち出せて、移行の支援があるなら、乗り換えのハードルは下がります。持ち出せないなら、失うものと手間を踏まえて、それでも乗り換えるかを慎重に判断します。

乗り換える時期と、進め方

三つの軸で乗り換えを決めたら、最後に時期です。レセコンの乗り換えは、移行作業と、新しい操作への慣れに時間がかかります。だから、繁忙期や、月末月初の請求が集中する時期は避けます。

比較的落ち着いた時期を選び、移行とテストの期間を取って進めます。新旧を少し並行させて、請求が問題なく通るかを確かめてから切り替えると、現場が止まりません。一気に切り替えて、月初の請求でつまずくのが、いちばん避けたい失敗です。販売元の移行支援の手厚さも、ここで効いてきます。

今週やること

乗り換えるかは、勢いでなく、三つの軸を一つずつ確かめてから決めます。

今週やる

• 今のレセコンの販売元に、制度（オンライン請求・明細書・オンライン資格確認）に対応する見込みを聞く。
• 今と乗り換え先の、初期費用・月額・移行の手間を、1年分で並べる。
• 今のレセコンからデータを持ち出せるか、移行できるかを確認する。

まだやらない

• 不満だけを理由にした、衝動的な乗り換え。慣れの問題か構造の問題かを分ける。
• 月額の差だけで決めること。1年分と手間で比べる。
• 繁忙期や請求の締めに重ねた、いきなりの切り替え。

乗り換えは、うまくやれば事務が楽になりますが、軽い気持ちで動くと、移行とデータで痛い目を見ます。制度対応の見込み・年間コスト・データ移行の三つで判断し、落ち着いた時期に進める。これを守れば、乗り換えても現場は止まりません。レセコンの選び方そのものは、関連記事にまとめています。

よくある質問

出典

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